PRECIOS

Los precios se muestran en el sitio en dólares estadounidenses (USD).

PAGO

Aceptamos pagos realizados con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los métodos de pago, incluido PayPal (debe ser una dirección confirmada), deben registrarse con una dirección de facturación precisa o se considerará una compra de alto riesgo y los pedidos se cancelarán de inmediato.

Al realizar un pedido con los métodos de pago disponibles en ALPHASTYLE, su tarjeta se cargará en HKD y confirmará que los métodos de pago utilizados son suyos o que ha sido autorizado por el propietario para usarlo.

Solo aceptamos su pedido una vez que se haya aprobado el pago y hayamos debitado la tarjeta de pago. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago a ALPHASTYLE, no seremos responsables de la falta de entrega o los retrasos.

FECHAS DE ENVÍO, MANIPULACIÓN Y ENTREGA

Ofrecemos ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a US$300.

Para pedidos inferiores a US$300, la tarifa de ENVÍO ESTÁNDAR será de US$50.

En espera de la verificación del pedido y la aprobación del crédito, los pedidos se enviarán generalmente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido (excepto los días festivos). Además, pueden ocurrir retrasos en el envío de algunos pedidos debido al alto volumen de pedidos realizados durante los períodos de promoción o ventas. Los sábados, domingos y festivos de Hong Kong no se consideran días laborables.

Tenga en cuenta: Seguimos el calendario de Hong Kong y la hora local (HKT).

Puede comprobar el estado de sus pedidos iniciando sesión en su cuenta en nuestro Sitio. Simplemente vaya a Historial de pedidos/Estado en la sección Mi cuenta. Desde allí, haga clic en cualquier número de pedido para obtener los detalles completos del pedido, incluido el número de seguimiento. Al hacer clic en el número de seguimiento, accederá directamente al sitio web de nuestro socio de entrega, donde podrá seguir el progreso de su envío.

ENTREGA

Si un cliente no acepta la entrega (Intentos de entrega fallidos, Rechazado por el destinatario), el paquete se enviará automáticamente de regreso a ALPHASTYLE y las tarifas de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Para fines de procesamiento, el costo del envío de devolución se deducirá de su pedido. LA TARIFA DE ENVÍO NO SERÁ REEMBOLSADA.

ALPHASTYLE se reserva el derecho de tomar la decisión final en todos los casos.


DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si desea un cambio por DEFECTO, debe solicitarlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega que indica el número de seguimiento del cliente proporcionado. ALPHASTYLE no aceptará ninguna devolución de mercancía sin comunicación por escrito vía email y confirmación autorizada.


ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Todos los cargos incurridos como resultado de un cambio o devolución (es decir, envío, aranceles e impuestos) son responsabilidad del cliente. En el caso de un cambio, el cliente deberá pagar una tarifa adicional de reenvío.

Es responsabilidad del cliente garantizar la exactitud y corrección del envío, así como la responsabilidad de supervisar que los productos se empaquen y entreguen intactos, sin usar y en las condiciones originales de compra (Condición vendible). Si surge algún problema de responsabilidad, el asunto se tratará y resolverá directamente entre el vendedor y el cliente. Se aplicarán los términos y condiciones del respectivo vendedor.


INTERCAMBIOS

Tras la inspección y aprobación, se proporcionará Exchange o Store Credit. Las devoluciones se emiten en forma de CRÉDITO DE TIENDA SOLAMENTE - NO REEMBOLSOS EN EFECTIVO.

Todos los ARTÍCULOS EN OFERTA, productos promocionales y con descuento, incluidos los códigos de descuento/promoción utilizados, son FINALES y no se pueden devolver ni cambiar.

ALPHASTYLE no acepta ni asume ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño de los productos devueltos durante el tránsito desde el cliente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que los clientes utilicen una forma de logística acreditada con un número de seguimiento.

ALPHASTYLE no aceptará ninguna devolución de mercancía sin una comunicación escrita por correo electrónico.


REEMBOLSOS

Hay casos especiales en los que las devoluciones son autorizadas por ALPHASTYLE y deben ser comunicadas y confirmadas vía correo electrónico.

Una vez que se haya aceptado su devolución, solicitaremos inmediatamente el reembolso con un correo electrónico de confirmación. El tiempo necesario para procesar su reembolso puede variar según el método de pago utilizado.

ALPHASTYLE no aceptará ninguna devolución de mercancía sin una comunicación escrita por correo electrónico.


ARTÍCULOS EN VENTA, ARTÍCULOS DE LANZAMIENTO ESPECIAL Y ARTÍCULOS DE COLABORACIÓN

Todos los artículos promocionales, de venta, de lanzamiento especial y de colaboración vendidos son FINALES. No se aceptarán devoluciones, reembolsos o cambios.

Por favor, asegúrese de revisar su pedido antes de comprar cualquiera de estos artículos.


BIENES DAÑADOS

Para productos dañados, puede enviar una solicitud de cambio solo a la tienda en línea y no puede hacerlo en ninguna de nuestras tiendas físicas.

Espere al menos 10 a 15 días hábiles para que nuestro personal de almacén procese su devolución. Tenga en cuenta: operamos dentro del calendario de Hong Kong y la hora local (HKT). Recibirá una notificación por correo electrónico al finalizar el proceso de intercambio.

En lo que respecta a lanzamientos especiales y artículos de venta, la cantidad de días de procesamiento para productos dañados puede estar sujeta a cambios.



DERECHOS DE ADUANA E IMPUESTOS

Los productos solicitados para su envío a países fuera de Hong Kong pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas cobrados por el país de destino, que no están incluidos en el precio de los productos. El comprador del envío será el importador registrado en el país de destino y es responsable de todos los derechos de aduana, impuestos y tasas. AlphaStyle no tiene control sobre estos cargos y no es responsable de los aranceles e impuestos impuestos por el país de destino.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Bienes son aplicables para cambios siempre que la Mercancía se encuentre todavía en "Condición Vendible". "Condición vendible" significa que la Mercancía se devuelve en su embalaje original con etiquetas originales, etiquetas de ropa, etiquetas de precio, etiquetas de devolución, certificados, garantías, instrucciones de cuidado, etiquetado del producto, tarjetas de autenticidad, botones adicionales, colgadores, bolsas para el polvo y cajas ( en el caso de los zapatos) están intactos y se devuelven junto con la Mercancía. La mercancía debe estar sin usar, sin usar, sin lavar, sin alterar y en las condiciones en que se vendió originalmente (en el caso de los zapatos que las suelas no estén rayadas o sucias); y que la Mercancía no esté dañada de ninguna manera.

La decisión sobre si la Mercancía se encuentra en “Condición Vendible” queda a la entera discreción de ALPHASTYLE y su decisión será definitiva.

CANCELACIONES

Los pedidos pueden cancelarse antes de la Confirmación de envío (excluyendo artículos promocionales, de venta, de lanzamiento especial y de colaboración), si desea cancelar un pedido en línea después de haberlo realizado, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente para obtener ayuda a través de cs@alphastylestore.com .

Tenga en cuenta que la cancelación no está garantizada si el pedido ha sido enviado.

ALPHASTYLE se reserva el derecho de tomar la decisión final en todos los casos


ELEGIBILIDAD PARA COMPRAR

Para comprar con nosotros, debe cumplir con los términos de elegibilidad de ALPHASTYLE:
Debe tener una tarjeta de crédito o débito o una cuenta de PayPal que aceptemos (consulte 'Términos de pago' para conocer los tipos de pago aceptados)

Debe estar autorizado para usar esa tarjeta de crédito o débito (por ejemplo, está a su nombre o tiene permiso para usarla)

Proporcionar detalles personales y de pago que usted garantiza que son válidos y precisos (dirección de correo electrónico, nombre real, número de teléfono, información de facturación y otra información solicitada como se indica en el Sitio)

Al realizar un pedido con ALPHASTYLE, está autorizando a ALPHASTYLE a procesar un cargo o cargos en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal por el monto de la compra total del pedido. También nos autoriza expresamente a utilizar la información personal proporcionada por usted para realizar las comprobaciones antifraude adecuadas, como las comprobaciones de crédito. La aceptación del uso de servicios de terceros como PayPal estará sujeta a investigaciones y controles fraudulentos en los que ALPHASTYLE se reserva el derecho de rechazar una venta. ALPHASTYLE se reserva el derecho de tomar la decisión final en todos los casos.

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